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日本便利店结账速度快的惊人的秘密

来源:深圳市乐品商贸有限公司 作者:lepe 发表时间:2015年09月02日 阅读:
      在日本,每个便利店的工作流程体系基本相同,不过,值得一提的是,他们的结账速度真的是快的惊人。

      倒不是说收银员的工作能力超强,而是日本便利店的结账方法不一样!



      去日本便利店购物,一进门就要选择拿篮子还是推车,这一点和国内相同,不过日本便利店内一般都有两种颜色的购物篮,客人用的和店员结账用的。这种上面写着“已结过账篮子”的购物篮,就是收银员专用的。

       结账的时候,客人需要把手中得购物篮直接放在收银台旁边空出的位置。收银员会把另一个结账专用的篮子准备好,放在另一侧,从客人的购物篮里面一件一件把商品拿出来,扫完条形码,然后放进旁边另一个篮子里。

       然后根据客人所需,在篮子里放入购物袋,再收款。客人付完款以后会自己拿着这个结账专用的篮子放到指定专用的桌子上,再一件一件商品装袋,拿走。

       整个流程下来就是这样,在下班高峰期的时候,每个收银台还会安排两个人,一个人负责扫条形码,另一个人负责收款。这种方法效率非常的高。

       而且店员都是站在客人的角度去思考问题,想尽一切办法不能耽误客人排队等待的时间,处处都要以客人优先来考虑。

      日本的服务行业被世界所公认,日本人有较强的团队合作意识,喜欢几个人配合来把工作高效率地完成好。其实,作为服务行业,就是要站在客人的角度去思考问题,在方便客人的前提下,来改善自身的不足。

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